Operateri – SIM otključavanje je prvotno zamišljen kao jedan veliki članak gdje bi objavili politike SIM oključavanja uređaja svih operatera u našoj regiji. Ono što nismo očekivali je da ćemo prilikom istraživanja naići na dosta prepreka – od vremena potrebnog da dobijemo odgovor, konfliktnih informacija, pa i do samog odbijanja davanja takve informacije. Neki su čak tražili da im upit dostavimo u pisanom obliku klasičnom staromodnom poštom! Nakon toga smo odlučili da objavljujemo članke za svakog operatera posebno jer bi jednostavno trebalo previše vremena dok od svih ne dobijemo zadovoljavajući odgovor.
Po pitanju operatera u Hrvatskoj sve je jasno. Oni su dužni po zakonu od 01.05.2015. otključati vaš uređaj bez naknade i bilo kada tijekom trajanja ugovora.
Drugi po redu u našemu pregledu je Telenor iz Srbije.
Telenor smo kontaktirali e-mailom i na broj korisničke službe. U oba slučaja dobili smo brze i detaljne odgovore i uistinu moramo pohvaliti odličnu komunikaciju. Osim detaljnih objašnjenja uputili su nas i na njihovu web stranicu gdje je dobro objašnjeno što sve činiti ukoliko želite otključati / dekodirati uređaj koji je zaključan na Telenor mrežu.
Ono najosnovije što trebati ako ste postpaid korisinik je:
- U Telenoru možete otključati / dekodirati (SIM Unlock) vaš uređaj (tablet / mobitel) nakon isteka ugovorne obaveze, ako prijevremeno raskinete ugovor ili ako ste prethodno platili punu cijenu uređaja uz izmirene obaveze prema Telenoru
- Otključavanje je besplatno
- Uređaj ne morate ostavljati na prodajnom mjestu. Dovoljno je da predate sljedeće informacije: Ime i prezime pretplatnika, IMEI broj, model uređaja i korisnički broj
- Najčešće je potrebno do 15 dana da primite kod za otključavanje. Iz Telenora ga vam šalju metodom kojom vi odaberete (pošta/e-mail) uz upute kako otključati uređaj.
Postupak je sličan i za prepaid Telenor korisnike (na bonove) koji su kupili uređaj uz paket Telenor Play+ samo uz gore navedene podatke trebate dostaviti i:
- Datum kupovine,
- Broj fiskalne kase
- Broj fiskalnog odsječka
Sve ove informacije, a i više, možete naći i na Telenorovoj web stranici klikom na ovaj link.
Ako i nakon gledanja njihove web stranice ima još nejasnoća, ili niste sigurni kako ide postupak otključavanja, svakako preporučamo da kontaktirate njihovu korisničku službu telefonom ili e-mailom da saznate sve potrebne dodatne informacije.
